Tarkib
- Xususiy filiallar birjasi nima qiladi
- AXMning asosiy texnik vazifalari
- AXSning amaliy vazifalari
- IP-PBX
- PBX dasturi
Xususiy filiallar birjasi nima qiladi
PBX (Xususiy filiallar almashinuvi) bu telefon tizimlari uchun kommutatsiya stantsiyasidir. U asosan telefon tizimlarining bir nechta filiallaridan iborat bo'lib, ulanish va ulanishlarni amalga oshiradi, shu bilan telefon liniyalarini ulaydi.
Kompaniyalar barcha ichki telefonlarini tashqi tarmoqqa ulash uchun PBX-dan foydalanadilar. Shu tarzda, ular faqat bitta liniyani ijaraga olishlari mumkin va ko'p odamlar undan foydalanishlari mumkin, ularning har birida stolda boshqa raqamga ega bo'lgan telefon mavjud. Raqam telefon raqami bilan bir xil formatda emas, ammo bu ichki raqamlashga bog'liq. PBX ichida tarmoqdagi boshqa telefonga qo'ng'iroq qilish uchun siz faqat uch xonali yoki to'rt xonali raqamlarni terishingiz kerak. Biz ko'pincha bu raqamni kengaytma deb ataymiz. Tashqi tomondan qo'ng'iroq qilayotgan kishi, maqsad qilingan odamga yo'naltirilishini uzaytirishni so'rashi mumkin.
AXMning asosiy texnik vazifalari
- Telefon foydalanuvchilari o'rtasida almashinish, shu orqali ulanishlar
- Resurslarni saqlab, ulanish joyida ekanligiga ishonch hosil qilish uchun
- Foydalanuvchi osgan holda ulanishni to'g'ri tugatish uchun
- Qo'ng'iroqlar bilan bog'liq bo'lgan miqdorlar, statistika va o'lchovlarni qayd qilish
AXSning amaliy vazifalari
- Kompaniyadagi barcha odamlarga kirish uchun tashqi qo'ng'iroq qiluvchilar foydalanishi mumkin bo'lgan bitta raqamni taqdim eting.
- Javob berish guruhidagi xodimlarga qo'ng'iroqlarni teng ravishda taqsimlang; Avtomatik qo'ng'iroqni tarqatish (ACD) xususiyatidan foydalanib.
- Qo'ng'iroqlarga javob berishni avtomatlashtirish, ammo foydalanuvchi ma'lum bir kengaytma yoki bo'limga yo'naltirishni tanlashi mumkin bo'lgan variantlar menyusini taqdim etadi.
- Qo'ng'iroqlarga javob berayotganda shaxsiy tabriklash so'zlaridan foydalanishga ruxsat bering.
- Tizim qo‘ng‘iroqlarini boshqarish xususiyatlarini taqdim eting.
- So'ralgan odamning javob berishini kutayotgan paytda tashqi qo'ng'iroq qiluvchilarni ushlab turing va qo'ng'iroqni kutayotganlar uchun musiqa yoki moslashtirilgan tijorat xabarlarini tinglang.
- Tashqi qo'ng'iroq qiluvchidan har qanday kengaytma uchun ovozli xabarlarni yozib oling.
- Ichki kengaytmalar o'rtasida qo'ng'iroqlarni uzatish.
IP-PBX
ATSlar nafaqat VoIP uchun, balki shahar telefon tizimlarida ham mavjud. VoIP uchun maxsus ishlab chiqarilgan PBX IP-IPX deb nomlanadi, bu Internet Protocol Private Branch Exchange deb nomlanadi).
Bugungi kunga qadar, PBX-lar faqat hashamatli kompaniyalar foydalanishi mumkin bo'lgan biznes hashamati bo'lib kelgan. Endi IP-PBX-lar bilan, VoIP-dan foydalanganda, o'rta va hatto ba'zi kichik kompaniyalar ham PBX-ning xususiyatlari va funktsiyalaridan foydalanishlari mumkin. To'g'ri, ular apparat va dasturiy ta'minotga biroz pul sarflashlari kerak, ammo foyda va foyda uzoq muddatli istiqbolda ham operatsion, ham moliyaviy jihatdan muhimdir.
IP-PBX keltiradigan asosiy afzalliklar kengayish, boshqarish va yaxshilangan xususiyatlardir.
Telefon tizimiga foydalanuvchilarni qo'shish, ko'chirish va olib tashlash juda qimmatga tushishi mumkin, ammo IP-PBX yordamida bu juda oson va oson. Bundan tashqari, ma'lum bir foydalanuvchiga biriktirilgan IP-telefon (PBX telefon tarmog'idagi terminallarni bildiruvchi) kerak emas. Foydalanuvchilar tarmoqdagi istalgan telefon orqali tizimga oshkora kirishlari mumkin; ammo shaxsiy profillari va konfiguratsiyalarini yo'qotmasdan.
IP-PBX avvalgilariga qaraganda ko'proq dasturiy ta'minotga ega va shuning uchun texnik xizmat ko'rsatish va yangilash xarajatlari sezilarli darajada kamayadi. Ish ham oson.
PBX dasturi
IP-PBX uning mexanizmini boshqarish uchun dasturga muhtoj. Eng mashhur PBX dasturi - bu ochiq manbali dasturiy ta'minot bo'lgan Asterisk (www.asterisk.org).
